Chính Sách Giao Hàng

Tại Đan Ký, chúng tôi cam kết giao sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Dưới đây là chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng trên website.

1. Phạm vi giao hàng

Đan Ký nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với khu vực nội thành và ngoại thành, thời gian giao hàng sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu: 5 – 15 ngày làm việc (tùy mẫu và số lượng).

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, kích thước và trọng lượng sản phẩm.
  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
  • Một số chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo từng thời điểm.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc bể vỡ.
  • Giao sai mẫu, sai số lượng.
  • Thiếu phụ kiện đi kèm.

Vui lòng liên hệ ngay với Đan Ký trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý nhanh nhất.

5. Trách nhiệm giao hàng

Đan Ký chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn hàng được bàn giao, khách hàng sẽ nhận được thông tin vận đơn (nếu có) để theo dõi quá trình giao hàng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại nếu:

  • Không liên hệ được với người nhận.
  • Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại.
  • Khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

7. Thông tin hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình giao nhận, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0xxx xxx xxx
  • Email: support@danky.vn
  • Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ Hai – Chủ Nhật)

Đan Ký luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – chuyên nghiệp, giúp mỗi sản phẩm mây tre đan thủ công đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo nhất.